SurveyMonkeyの評判や特徴は?調査に便利なアンケートツール

企業・個人を問わず、見込客・顧客のリサーチは、ビジネスで欠かせません。

見込客や顧客から情報を得て、それをもとにサービスや商品を作ると、利益を出しやすくなります。

そんな見込み客・顧客のリサーチでよく使われる手段が「アンケート」。

このご時世、Webアンケートも、ツールを使えば簡単にできます。

この記事では、Webで簡単にアンケートを作って送付できるSurveyMonkeyの評判や特徴をご紹介します。

【参考】ConvertKitとは?できることやメリット、料金を簡潔に解説!

SurveyMonkey

 

SurveyMonkeyとは

SurveyMonkeyは、1999年にリリースされたアンケート作成・分析ツールです。

回答者が答えやすいアンケートを、ITの知識なしで簡単に作成できます。

既に20年以上の運用実績がある、定番ともいえるツールです。

顧客向けリサーチはもちろん、従業員向けのリサーチにも活用可能。

そして、SurveyMonkeyのアクティブユーザー数は全世界で2500万人。

多数の企業・個人が使っており、アメリカの企業ランキングとも言える「フォーチュン500」の98%が使っているアンケートツールでもあります。

  • アンケートを利用して、最適な商品・サービスを作りたい
  • 見込み客・顧客の本音を聞きたい

そんなマーケターや起業家、社長におすすめのツールです。

【参考】今話題のWebブラウザBraveとは?評判や問題点を解説

 

SurveyMonkeyの特徴は?

世界的に人気のアンケートツールであるSurveyMonkey。

では、その特徴を見ていきましょう。

 

適切なアンケート作成をサポート

SurveyMonkeyは「適切な」アンケートを作成できるツールです。

単に質問に答えられるアンケートを出力するだけではありません。

より「回答してもらいやすい」アンケートを作れる機能が豊富にそろっています。

カテゴリごとに分けられた質問テンプレートを使って、効果的なアンケートを素早く作成可能。

また、予測回答率を示してくれるという、凄い機能もあります。

更に、アンケートの改善点を指摘してくれる、フィードバック機能も。

アンケートの作成は、見た目以上に知識が必要なもの。

しかし、改めて学ぶことなく、回答率の高いアンケートを作成することができるのです。

アンケート作成でよくある悩みでもある「ページを見てくれたけど回答してくれない」をといった状況を回避できるでしょう。

 

優れた集計・分析機能

集計や分析の機能が優れているのも特徴です。

アンケートで集めた回答を、自動で集計してくれます。

分析機能も大変優れています。

回答数だけでなく、回答完了率や回答にかかる平均時間、よくスキップされている設問項目を提示してくれるので、アンケートの改善に活かせるでしょう。

 

様々なデザインのアンケートを作成できる

アンケートのデザインを工夫できるのもSurveyMonkeyの魅力です。

  • 1問ずつ表示される形式
  • デザインに凝ったレイアウト

により、気持ちよく回答できるように設定できます。

動画や画像を入れて、わかりやすくすることも可能です。

目的や用途に合わせて、自由度高く作成できるでしょう。

SurveyMonkey

【参考】Zapierならプログラミングの知識不要!単純作業を自動処理!

 

SurveyMonkeyの評判は?

回答してもらえるアンケートが作れるSurveyMonkey。

では、実際の評判はどうなのでしょうか?

ここからは、海外レビューサイトを参考に、実際の評判を見ていきましょう。

各レビューサイトでの評価は以下の通りです。

レビューサイト名総合評価点レビュー数その他
G24.4(5点満点中)17287
Capterra4.6(5点満点中)8413THE 2021 CAPTERRA SHORTLIST
Customer Experience Software(顧客体験ソフトウェア) 部門でトップ、Survey Software(調査ソフトウェア)部門では2位
TrustRadius8.2(10点満点中)1022021 Top Rated Survey & Forms Building Toolsに選出

(※2021年時点)

平均点を超える高評価で、レビューサイトのアワードでも高い順位です。

また、G2、Capterraでもレビュー数は非常に多く、TrustRadiusでもレート数自体は800を超えているため、点数で見ても信頼できる可能性が高いでしょう。

 

SurveyMonkeyの評価点:簡単に優れたアンケートが作れる点

最大の特徴である、「簡単に効果的なアンケートが作れること」を評価している声が多数見受けられました。

関連して、顧客や見込み客が気持ちよく解けるテンプレートが豊富にあることを評価する声も多かったです。

アンケートを細かく分析できる機能も評価されていました。

高回答率なアンケートを、簡単に作れるのは間違いなさそうです。

 

SurveyMonkeyの問題点:使いにくさを感じている人も

一方、アンケートが素早く作れるものの、オプションが多く、操作が少し複雑な点を不満に感じている人が見受けられました。

スムーズに作成できるようになるには、ある程度使い方に習熟する必要がありそうです。

また、個人にとっては高額な価格設定にも不満を持っている人がいました。

個人向けプランでも月額5500円と、ツールの中では比較的高額です。

(2021年現在)

 

実際のレビューを見てみよう

評価点は?

調査を作成するのが簡単です。

質問からデザインまで、とてもユーザーフレンドリーです。

よって、作成にそれほど時間はかかりません。

質問と回答の種類は多種多様であり、クライアントベースで好まれていることが証明されています。

-Brittany W Strategic Accounts Assistant(翻訳)

https://www.g2.com/products/surveymonkey/reviews/surveymonkey-review-3698854

SurveyMonkeyは、テンプレートにより、非常にユーザーフレンドリーです。

調査を作成することは非常に効率的です。

-Tiffany Consalvo Practice Administrator(翻訳)

http://trustradi.us/0RD2M

問題点、不満点は?

私が最も良くないと思う点は、UIが少し雑然としているように感じることです。

-Jorge C. Admin(翻訳)

https://www.capterra.com/p/32728/SurveyMonkey/reviews/2981355/

最初は難しいかもしれません。

メールの送信やテンプレートの使用方法に関しては、少し学習が必要です。

最初はデータを取得するのも少し注意が必要でした。

-Vincent C Senior Energy Trader(翻訳)

https://www.g2.com/products/surveymonkey/reviews/surveymonkey-review-4866236

【参考】Hubspotとは?世界中で使われるWebマーケツールの評判は

 

SurveyMonkeyを使って成果に繋がるアンケートを作ろう

この記事では、SurveyMonkeyの評判や特徴を解説しました。

使いこなすまでに少し時間がかかる可能性があるものの、慣れれば効果的なアンケートを簡単に作れそうです。

価格が気になるものの、無料からトライアルで使うこともできます。

SurveyMonkeyを活用して、是非リサーチを効率よく進めていってください。

【参考】Smartmockupsの評判や特徴は?簡単な試作品のイメージ作り

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